↻
SLA Interno de Priorização
SLA Interno
P1
CRÍTICO | REAÇÃO: 20 MIN | RESOLUÇÃO: 1 DIA ÚTIL
OPORTUNIDADE DE GERAÇÃO DE RECEITA
PERDA DE RECEITA
CHURN
INADIMPLÊNCIA D+28
TRAVA OPERACIONAL
TURNOVER INESPERADO
CULTURA EM RISCO
META COMPROMETIDA
P2
ATENÇÃO | REAÇÃO: NO DIA | RESOLUÇÃO: 2 DIAS ÚTEIS
INSATISFAÇÃO E/OU DESENGAJAMENTO
PERFORMANCE PREJUDICADA
PLANEJAMENTO ATRASADO
INADIMPLÊNCIA
P3
IMPORTANTE | REAÇÃO: 1 DIA ÚTIL | RESOLUÇÃO: PLANEJAMENTO
ITENS PRIORIZADOS
TREINAMENTOS
MELHORIAS DE PROCESSOS
AUDITORIAS
BI · 2026
BI 2026
↻
–
Financeiro Mensal
Índice de Liquidez
Taxas de Churn e Inadimplência
Contratos Ativos vs Cancelados
–
Forecast
Período:
ANO 1
ago/25 – ago/26
ANO 2
set/26 – set/27
AMBOS
ago/25 – set/27
Personalizar:
→
↻
–
Faturamento Clientes
–
mês atual
Custos Totais
–
mês atual
Resultado Operacional
–
Fat. – Custos
Resultado Aporte
aporte – investimentos
–
linha 5 – (114+120+123)
Disponibilidade de Caixa
–
BI 2026 · último mês
Receita Variável
–
mês atual · clientes assinados
📈
Faturamento Acumulado · ANO 1
ago/25 – ago/26
0%
Projetado
–
Realizado
–
Meta
R$ 1.400.000
0%
realizado ·
0%
projetado
–
🚀
Faturamento Acumulado · ANO 2
set/26 – set/27
0%
Projetado
–
Realizado
–
Meta
R$ 2.800.000
0%
realizado ·
0%
projetado
–
LTM
–
Monetização
↻
–
Clientes Ativos
–
mês atual
Ticket Médio
–
receita média por cliente
MRR
–
receita recorrente mensal
Churn Rate Média 3M
–
média últimos 3 meses · BI 2026
LTV Receita Médio
–
LTV Médio Todos
LTV Tempo Médio
–
permanência média dos clientes
Ticket Médio Mensal
TOP 10 Clientes
receita acumulada até mês atual
Healthscore · Clientes
Healthscore
↻
–
Clientes Saudáveis
–
score ≥ 70
Em Atenção
–
score 40–69
Críticos
–
score < 40
Com Gatilho
–
ação urgente
Nota de Relacionamento
–
Nota de Performance
–
Nota de Satisfação
–
Nota de Financeiro
–
Verba Gerenciada Mensal
–
último mês registrado
Conversões Mensais
–
último mês registrado
Custo Médio / Conversão
–
último mês registrado
Histórico de Performance
Funil Comercial
Funil Comercial
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–